Termini e Condizioni
TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2026
Benvenuto su MAXANDY.
Il sito web www.maxandy.store è gestito da MAXANDY, attività di commercio elettronico gestita da Massimo Gigliotti, con sede in Via Monte Bisbino 70, 21042 Caronno Pertusella (VA), Italia.
Nel presente documento, i termini “MAXANDY”, “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono al gestore del sito.
Le presenti Condizioni generali di vendita e di utilizzo, di seguito denominate “Termini”, disciplinano:
- l’accesso e l’utilizzo del sito www.maxandy.store;
- la consultazione dei contenuti;
- la registrazione e la gestione degli ordini;
- l’acquisto, il pagamento e la consegna dei prodotti;
- i rapporti tra MAXANDY e i propri clienti.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini.
Gli acquisti sono inoltre regolati dalle informative pubblicate sul sito, tra cui:
- Informativa sulla Privacy;
- Informativa sui Cookie;
- Informativa sulle Spedizioni;
- Informativa su Resi e Rimborsi;
- Informativa Legale;
- eventuali condizioni specifiche indicate nelle pagine dei prodotti o durante il checkout.
Tali informative costituiscono parte integrante delle condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il sito.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Se non accetti i presenti Termini, ti invitiamo a non utilizzare il sito e a non effettuare ordini.
1. INFORMAZIONI SUL VENDITORE
MAXANDY è un’attività di commercio elettronico gestita da:
Massimo Gigliotti
Sede e indirizzo di contatto:
Via Monte Bisbino 70
21042 Caronno Pertusella (VA)
Italia
Sito web:
www.maxandy.store
Email:
maxandyitaly@gmail.com
Telefono:
+39 344 614 2824
WhatsApp:
+39 344 614 2824
MAXANDY vende e spedisce in Italia e negli altri Paesi europei disponibili e selezionabili durante il checkout.
La disponibilità dei prodotti, dei mercati e dei metodi di spedizione può variare in base al Paese e all’indirizzo di destinazione indicati dal cliente.
Le informazioni di contatto indicate in questa sezione possono essere utilizzate per richieste relative a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi e assistenza.
2. UTILIZZO DEL SITO
Utilizzando il sito, l’utente dichiara:
- di avere almeno 18 anni oppure di utilizzare il sito con l’autorizzazione e sotto la responsabilità di un genitore o tutore;
- di possedere la capacità giuridica necessaria per effettuare acquisti;
- di fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate;
- di non utilizzare il sito per finalità fraudolente, illecite o non autorizzate;
- di non tentare di compromettere la sicurezza, il funzionamento o l’accessibilità del sito;
- di non introdurre virus, malware, codici dannosi o altri strumenti potenzialmente pericolosi;
- di non accedere senza autorizzazione ai sistemi, agli account o ai dati di altri utenti;
- di non utilizzare i contenuti del sito in violazione dei diritti di proprietà intellettuale di MAXANDY o di terzi.
È vietato utilizzare il sito per commettere o favorire attività contrarie alla legge, all’ordine pubblico, alla sicurezza o ai diritti di altre persone.
MAXANDY si riserva il diritto di rifiutare un ordine o limitare l’accesso ai Servizi in caso di utilizzo fraudolento, illecito o improprio del sito, nel rispetto della normativa applicabile.
3. PRODOTTI
MAXANDY commercializza principalmente:
- profumi da donna;
- profumi da uomo;
- prodotti skincare;
- prodotti per la cura del viso, della pelle e del corpo appartenenti alla categoria skincare.
Ci impegniamo a descrivere i prodotti nel modo più chiaro e accurato possibile, indicando nelle rispettive pagine le caratteristiche principali, il formato, il prezzo e la disponibilità.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative. Colori, confezioni o dettagli estetici possono presentare lievi differenze dovute:
- alle impostazioni dello schermo utilizzato;
- ad aggiornamenti della confezione effettuati dal produttore;
- a differenti lotti di produzione;
- a modifiche non sostanziali introdotte dal produttore.
Tali differenze non pregiudicano i diritti del consumatore qualora il prodotto ricevuto sia diverso dalle caratteristiche essenziali dichiarate o presenti un difetto di conformità.
Tutti i prodotti venduti da MAXANDY sono nuovi e vengono acquistati attraverso fornitori, distributori e partner commerciali selezionati.
I prodotti cosmetici, skincare e di profumeria devono essere utilizzati esclusivamente secondo le istruzioni e le avvertenze fornite dal produttore.
Il cliente è invitato a verificare ingredienti, modalità d’uso e avvertenze prima dell’utilizzo, soprattutto in presenza di allergie, sensibilità o particolari condizioni personali.
MAXANDY si riserva il diritto di modificare il catalogo o interrompere la vendita di un prodotto.
Tali modifiche non pregiudicano gli ordini già accettati, salvo indisponibilità sopravvenuta comunicata al cliente, con conseguente rimborso o altra soluzione concordata.
4. PREZZI, IMPOSTE E COSTI
I prezzi sono visualizzati nella valuta disponibile per il mercato selezionato e comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione chiaramente mostrata prima dell’acquisto.
I prezzi possono variare in base:
- al Paese di destinazione;
- alle imposte applicabili;
- alle condizioni del mercato;
- alle promozioni attive;
- ai costi logistici;
- alla valuta eventualmente utilizzata.
Gli eventuali costi di spedizione e gli altri importi applicabili vengono mostrati durante il checkout prima della conferma del pagamento.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell’invio dell’ordine, salvo errori manifesti chiaramente riconoscibili.
MAXANDY può modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento.
Le modifiche non si applicano retroattivamente agli ordini già conclusi.
Per le destinazioni europee situate fuori dall’Unione Europea possono essere applicati dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri previsti dalla normativa del Paese di destinazione.
Quando tali importi non sono inclusi nel prezzo o riscossi durante il checkout, possono essere richiesti direttamente al destinatario dalle autorità competenti o dal corriere.
5. ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto da parte del cliente.
Prima di confermare l’ordine, il cliente può verificare:
- i prodotti selezionati;
- le quantità;
- il prezzo;
- gli eventuali costi di spedizione;
- l’indirizzo di consegna;
- il metodo di pagamento;
- l’importo totale.
Dopo la ricezione dell’ordine, MAXANDY invia un’email automatica contenente il riepilogo dell’acquisto.
Tale comunicazione conferma la ricezione dell’ordine.
Il contratto si considera concluso quando MAXANDY conferma l’accettazione dell’ordine o ne avvia l’elaborazione, salvo:
- errori manifesti nel prezzo o nella descrizione;
- indisponibilità del prodotto;
- mancata autorizzazione del pagamento;
- informazioni incomplete o errate;
- ragionevoli sospetti di frode;
- impossibilità di consegnare all’indirizzo indicato.
MAXANDY si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine nei casi sopra indicati, informando il cliente nel minor tempo possibile.
Se il pagamento è già stato effettuato, l’importo verrà rimborsato attraverso lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo con il cliente.
In caso di indisponibilità, MAXANDY può proporre un prodotto alternativo.
Il cliente è libero di accettare o rifiutare la sostituzione.
6. PAGAMENTI
MAXANDY accetta i metodi di pagamento disponibili e visualizzati durante il checkout.
I pagamenti vengono elaborati tramite Shopify, Shopify Payments e gli altri fornitori di servizi di pagamento eventualmente attivi sul sito.
Il cliente deve utilizzare un metodo di pagamento valido e per il quale dispone della necessaria autorizzazione.
I dati completi delle carte di pagamento non vengono normalmente memorizzati direttamente da MAXANDY.
Le transazioni vengono gestite dai fornitori di pagamento attraverso sistemi e connessioni protette.
MAXANDY può sospendere l’elaborazione di un ordine quando il pagamento:
- non viene autorizzato;
- risulta incompleto;
- viene contestato;
- presenta indicatori di possibile frode;
- richiede ulteriori verifiche di sicurezza.
7. SPEDIZIONI E TEMPI DI CONSEGNA
MAXANDY vende e spedisce in Italia e negli altri Paesi europei disponibili durante il checkout.
Gli ordini vengono elaborati entro un massimo di 2 giorni lavorativi.
I tempi indicati di seguito sono complessivi e comprendono anche l’elaborazione dell’ordine.
Tempi stimati:
- profumi: 4–7 giorni lavorativi complessivi;
- prodotti skincare: 5–8 giorni lavorativi complessivi.
Per gli ordini contenenti profumi vengono applicate le seguenti tariffe:
- 1 profumo: 4,20 €;
- 2 profumi: 5,20 €;
- 3 o più profumi: spedizione gratuita.
Per i prodotti skincare la spedizione è gratuita.
Negli ordini misti contenenti profumi e prodotti skincare, il costo della spedizione viene determinato in base al numero di profumi presenti nel carrello.
L’importo definitivo viene sempre mostrato nel checkout prima del pagamento.
I tempi di consegna sono stimati e possono subire variazioni per cause non direttamente controllabili da MAXANDY, tra cui:
- ritardi del corriere;
- festività;
- scioperi;
- condizioni meteorologiche;
- elevati volumi logistici;
- controlli doganali;
- eventi di forza maggiore;
- indirizzi errati o incompleti;
- mancata reperibilità del destinatario.
Quando l’ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve una conferma di spedizione tramite email.
Il codice o il collegamento di tracciamento viene comunicato quando disponibile e fornito dal corriere.
Le condizioni complete sono indicate nell’Informativa sulle Spedizioni pubblicata sul sito.
8. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI
Il cliente può richiedere la modifica o l’annullamento di un ordine contattando MAXANDY il prima possibile.
La richiesta può essere accolta soltanto se l’ordine non è già stato:
- preparato;
- trasmesso al fornitore o al partner logistico;
- affidato al corriere;
- spedito.
MAXANDY non può garantire la modifica o l’annullamento dopo l’avvio dell’elaborazione.
Quando l’annullamento non è più possibile, il cliente può esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso secondo le condizioni previste nell’Informativa su Resi e Rimborsi.
9. RESI, RECESSO E RIMBORSI
MAXANDY offre una politica commerciale di reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, nel rispetto delle condizioni indicate nell’Informativa su Resi e Rimborsi.
Resta salvo il diritto legale di recesso riconosciuto ai consumatori dalla normativa europea e nazionale applicabile.
Per motivi igienici e di tutela della salute, profumi e prodotti skincare aperti, utilizzati o con sigilli di sicurezza manomessi possono essere esclusi dal diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.
Le condizioni, le modalità, i termini e gli eventuali costi per la restituzione sono indicati nell’Informativa su Resi e Rimborsi pubblicata sul sito.
Prima di spedire un prodotto, il cliente deve contattare il servizio clienti e attendere le istruzioni per la restituzione.
10. PRODOTTI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI
Il cliente è invitato a controllare il contenuto dell’ordine subito dopo la consegna.
In caso di prodotto danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quello ordinato, è consigliabile contattare MAXANDY entro 48 ore dalla ricezione per consentire verifiche più rapide.
La segnalazione dovrebbe includere:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto;
- fotografie dell’imballaggio interno ed esterno;
- fotografia dell’etichetta di spedizione.
La segnalazione entro 48 ore è una raccomandazione organizzativa e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
11. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
I prodotti venduti da MAXANDY sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea applicabile.
La garanzia legale tutela il consumatore quando un prodotto:
- è difettoso;
- non corrisponde alla descrizione;
- non possiede le caratteristiche dichiarate;
- non è idoneo all’uso normalmente previsto;
- non è conforme al contratto di vendita.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore conserva tutti i rimedi riconosciuti dalla legge.
La garanzia legale è distinta dalla politica commerciale di reso e dal diritto di recesso e non viene limitata dai presenti Termini.
12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
La struttura del sito, il logo MAXANDY, i testi originali, la grafica, il design e gli altri contenuti realizzati direttamente per MAXANDY sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge, è vietato:
- copiare;
- riprodurre;
- modificare;
- distribuire;
- pubblicare;
- utilizzare commercialmente;
i contenuti del sito senza preventiva autorizzazione scritta.
Le immagini, i marchi, i loghi, i nomi commerciali e gli altri contenuti appartenenti a produttori, fornitori o soggetti terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.
La presenza di marchi appartenenti a terzi ha la funzione di identificare e descrivere i prodotti commercializzati e non implica necessariamente un rapporto di affiliazione, sponsorizzazione o approvazione.
13. RECENSIONI E CONTENUTI DEGLI UTENTI
Quando il sito consente l’invio di recensioni, commenti, fotografie o altri contenuti, l’utente garantisce che tali contenuti:
- siano veritieri;
- non siano falsi o ingannevoli;
- non siano offensivi, diffamatori o discriminatori;
- non violino diritti di terzi;
- non contengano dati riservati;
- non costituiscano spam o pubblicità non autorizzata;
- non contengano virus o elementi dannosi.
MAXANDY può moderare o rimuovere contenuti contrari alla legge, ai presenti Termini o ai diritti di altre persone.
14. LINK E SERVIZI ESTERNI
Il sito può contenere collegamenti a siti, servizi o piattaforme gestiti da terze parti, tra cui:
- fornitori di pagamento;
- corrieri;
- servizi di tracciamento;
- social network;
- piattaforme di recensioni;
- servizi tecnologici.
MAXANDY non controlla direttamente i contenuti, la disponibilità, la sicurezza o le informative dei siti esterni.
L’utente è invitato a consultare le condizioni e le informative pubblicate dai rispettivi gestori.
La presenza di un collegamento non implica necessariamente approvazione, sponsorizzazione o affiliazione.
15. PRIVACY E COOKIE
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa sulla Privacy di MAXANDY pubblicata sul sito www.maxandy.store.
Il sito utilizza l’infrastruttura tecnologica di Shopify.
Le informazioni sul ruolo di Shopify e sul trattamento dei dati da parte della piattaforma sono riportate nell’Informativa sulla Privacy di MAXANDY.
L’utilizzo dei cookie e delle tecnologie analoghe è descritto nell’Informativa sui Cookie e nel pannello per la gestione delle preferenze disponibile sul sito.
16. DISPONIBILITÀ DEL SITO
MAXANDY si impegna a mantenere il sito accessibile, aggiornato e sicuro.
L’accesso al sito può essere temporaneamente sospeso o limitato per:
- manutenzione;
- aggiornamenti;
- problemi tecnici;
- interventi di sicurezza;
- indisponibilità dei servizi informatici;
- eventi di forza maggiore;
- circostanze indipendenti dal ragionevole controllo di MAXANDY.
Quando possibile, verranno adottate misure ragionevoli per ripristinare il servizio nel minor tempo possibile.
17. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, MAXANDY non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti esclusivamente da:
- utilizzo illecito o improprio del sito o dei prodotti;
- informazioni errate o incomplete fornite dal cliente;
- interruzioni temporanee dovute a manutenzione, problemi tecnici o cause di forza maggiore;
- siti o servizi esterni non gestiti direttamente da MAXANDY;
- mancato rispetto delle istruzioni o delle avvertenze fornite dal produttore;
- circostanze non direttamente imputabili a MAXANDY.
Eventuali ritardi del corriere non eliminano gli obblighi di assistenza e le responsabilità del venditore previste dalla legge.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude:
- i diritti inderogabili dei consumatori;
- il diritto di recesso;
- la garanzia legale di conformità;
- i diritti relativi a prodotti danneggiati, difettosi, errati o non consegnati;
- la responsabilità per dolo o colpa grave;
- le altre responsabilità che non possono essere escluse per legge.
18. MODIFICHE AI TERMINI
MAXANDY può aggiornare o modificare i presenti Termini per:
- modifiche normative;
- cambiamenti operativi;
- aggiornamenti dei servizi;
- nuove funzionalità;
- miglioramenti nella chiarezza delle informazioni.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.
Le modifiche acquistano efficacia dalla data della loro pubblicazione e non si applicano retroattivamente agli ordini già conclusi, salvo quando richiesto dalla legge o quando risultino più favorevoli al cliente.
Agli ordini già effettuati continuano ad applicarsi le condizioni comunicate al momento dell’acquisto.
19. LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
La scelta della legge italiana non priva il consumatore delle tutele inderogabili previste dalla legge del Paese europeo in cui risiede abitualmente.
Restano applicabili le disposizioni europee relative:
- alla tutela dei consumatori;
- ai contratti a distanza;
- al commercio elettronico;
- alla sicurezza dei prodotti;
- alla protezione dei dati personali.
20. FORO COMPETENTE
Per le controversie con consumatori, la competenza territoriale viene determinata secondo la normativa italiana ed europea applicabile.
Il consumatore conserva il diritto di rivolgersi alle autorità giudiziarie competenti del proprio luogo di residenza nei casi previsti dalla legge.
Per i rapporti con soggetti che non agiscono in qualità di consumatori, la competenza viene determinata secondo la normativa applicabile.
21. RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
In caso di reclamo o controversia, il cliente è invitato a contattare preventivamente MAXANDY:
Email:
maxandyitaly@gmail.com
Telefono:
+39 344 614 2824
WhatsApp:
+39 344 614 2824
Il cliente deve indicare, quando disponibile:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- descrizione dettagliata del problema;
- soluzione richiesta;
- eventuali fotografie o documenti utili.
MAXANDY esaminerà la richiesta e cercherà di individuare una soluzione amichevole nel minor tempo ragionevolmente possibile.
Restano salvi tutti i diritti e gli strumenti di tutela previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile, compresa la possibilità per il consumatore di rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie o alle autorità competenti.
22. CONTATTI
MAXANDY
Attività gestita da:
Massimo Gigliotti
Indirizzo:
Via Monte Bisbino 70
21042 Caronno Pertusella (VA)
Italia
Email:
maxandyitaly@gmail.com
Telefono:
+39 344 614 2824
WhatsApp:
+39 344 614 2824
Sito web:
www.maxandy.store