Resi e Rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2026
1. INFORMAZIONI GENERALI
MAXANDY è un’attività di commercio elettronico gestita da Massimo Gigliotti, con sede in Via Monte Bisbino 70, 21042 Caronno Pertusella (VA), Italia.
La presente Informativa disciplina i resi, il diritto di recesso, i rimborsi e le segnalazioni relative agli acquisti effettuati sul sito www.maxandy.store.
2. POLITICA DI RESO ENTRO 30 GIORNI
MAXANDY offre ai clienti la possibilità di richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Questa politica commerciale più favorevole non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa europea e nazionale applicabile.
3. CONDIZIONI DEL PRODOTTO
Per essere accettato nell’ambito della politica commerciale di reso, il prodotto deve:
- trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- non essere stato utilizzato, consumato, alterato o danneggiato;
- essere completo di confezione, etichette e accessori originali;
- conservare integri gli eventuali sigilli di sicurezza o protezione;
- essere accompagnato dal numero dell’ordine o dalla prova di acquisto.
Il cliente è responsabile dell’imballaggio utilizzato per la restituzione.
4. DIRITTO LEGALE DI RECESSO
I consumatori residenti nell’Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo possono esercitare il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire una motivazione.
Per gli altri Paesi europei si applicano le eventuali tutele inderogabili previste dalla legge del Paese di residenza del consumatore.
MAXANDY mantiene in ogni caso la propria politica commerciale di reso entro 30 giorni, alle condizioni indicate nella presente informativa.
5. COME ESERCITARE IL RECESSO O RICHIEDERE UN RESO
Prima di spedire il prodotto, il cliente deve inviare una comunicazione chiara a:
Email:
maxandyitaly@gmail.com
WhatsApp:
+39 344 614 2824
La richiesta deve includere:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- prodotto che si desidera restituire;
- dichiarazione di recesso o motivo del reso;
- eventuali fotografie, quando necessarie.
MAXANDY comunicherà le istruzioni per la restituzione.
I prodotti inviati senza preventiva comunicazione potrebbero non essere immediatamente identificabili o gestibili.
6. TERMINE PER LA RESTITUZIONE
In caso di esercizio del diritto legale di recesso, il prodotto deve essere spedito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Per i resi richiesti nell’ambito della politica commerciale fino a 30 giorni, la restituzione deve essere effettuata entro il termine indicato nelle istruzioni fornite da MAXANDY.
7. INDIRIZZO PER I RESI
Salvo diverse istruzioni comunicate dal servizio clienti, il reso deve essere inviato a:
MAXANDY
Massimo Gigliotti
Via Monte Bisbino 70
21042 Caronno Pertusella (VA)
Italia
Il cliente deve conservare la ricevuta e il codice di tracciamento fino alla conclusione della procedura.
8. SPESE DI RESTITUZIONE
In caso di ripensamento o recesso, le spese dirette per la restituzione sono a carico del cliente.
Le spese vengono invece sostenute da MAXANDY quando il prodotto ricevuto risulta:
- difettoso;
- danneggiato durante il trasporto;
- diverso da quello ordinato;
- incompleto;
- non conforme alle caratteristiche essenziali dichiarate.
Il cliente non deve spedire autonomamente un prodotto difettoso o errato prima di aver ricevuto le istruzioni di MAXANDY.
9. PROFUMI E PRODOTTI SKINCARE
Per ragioni di tutela della salute e di igiene, il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile per prodotti sigillati aperti dopo la consegna e non più idonei alla restituzione.
Profumi e prodotti skincare devono pertanto essere restituiti integri, non utilizzati e con gli eventuali sigilli di sicurezza o confezioni igieniche non manomessi.
L’apertura del solo imballaggio esterno non comporta automaticamente il rifiuto del reso se il prodotto conserva integri i sigilli e può essere restituito in condizioni sicure e conformi alla legge.
10. PRODOTTI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI
Il cliente è invitato a controllare l’ordine subito dopo la consegna.
In caso di prodotto danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quello ordinato, consigliamo di contattare MAXANDY entro 48 ore per facilitare le verifiche.
La segnalazione dovrebbe includere:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografia del prodotto;
- fotografie dell’imballaggio;
- fotografia dell’etichetta di spedizione.
Il termine di 48 ore costituisce una raccomandazione organizzativa e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
11. RIMBORSO NEL DIRITTO LEGALE DI RECESSO
In caso di valido recesso, MAXANDY rimborserà:
- il prezzo del prodotto;
- gli eventuali costi della modalità di consegna standard originariamente pagati.
Non saranno rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard proposta.
Il rimborso sarà disposto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
MAXANDY può sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla ricezione di una prova della loro spedizione, se precedente.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo espresso.
12. RESI DAL QUINDICESIMO AL TRENTESIMO GIORNO
Per i resi richiesti dopo i primi 14 giorni ma entro il termine commerciale di 30 giorni:
- viene rimborsato il prezzo del prodotto accettato;
- le spese originarie di spedizione non vengono rimborsate, salvo prodotto difettoso, danneggiato o errato;
- le spese di restituzione sono a carico del cliente;
- il prodotto deve rispettare tutte le condizioni della presente informativa.
Il rimborso viene disposto dopo la ricezione e il controllo del prodotto.
13. TEMPI DI ACCREDITO
Dopo l’emissione del rimborso, i tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca, dall’emittente della carta o dal metodo di pagamento.
Se il rimborso non risulta accreditato dopo 15 giorni lavorativi dalla conferma di emissione, il cliente può contattare:
maxandyitaly@gmail.com
14. GARANZIA LEGALE
La politica di reso e il diritto di recesso non sostituiscono la garanzia legale di conformità.
I consumatori conservano tutti i rimedi previsti dalla normativa applicabile in caso di prodotto difettoso, non conforme o diverso da quello descritto.
Per i consumatori dell’Unione Europea si applica la garanzia legale minima prevista dalla normativa europea e nazionale applicabile.
15. CONTATTI
MAXANDY
Attività gestita da:
Massimo Gigliotti
Email:
maxandyitaly@gmail.com
Telefono e WhatsApp:
+39 344 614 2824
Indirizzo:
Via Monte Bisbino 70
21042 Caronno Pertusella (VA)
Italia
Sito:
www.maxandy.store