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SERVIZIO CLIENTI E ASSISTENZA
Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2026
MAXANDY è un’attività di commercio elettronico gestita da Massimo Gigliotti, con sede in Via Monte Bisbino 70, 21042 Caronno Pertusella (VA), Italia.
Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza relativa agli acquisti effettuati sul sito www.maxandy.store.
MAXANDY vende e spedisce i propri prodotti in Italia, Germania e Spagna.
RECAPITI
MAXANDY
Attività gestita da:
Massimo Gigliotti
Indirizzo:
Via Monte Bisbino 70
21042 Caronno Pertusella (VA)
Italia
Email:
maxandyitaly@gmail.com
Telefono:
+39 344 614 2824
WhatsApp:
+39 344 614 2824
Sito web:
www.maxandy.store
ASSISTENZA CLIENTI
Puoi contattare il servizio clienti per:
- informazioni sui prodotti;
- assistenza prima dell’acquisto;
- informazioni e aggiornamenti sugli ordini;
- assistenza relativa alle spedizioni;
- richieste di modifica o annullamento di un ordine, quando ancora possibile;
- richieste di reso, recesso e rimborso;
- segnalazioni relative a prodotti danneggiati, difettosi, incompleti o diversi da quelli ordinati;
- problemi tecnici riscontrati durante l’utilizzo del sito o il pagamento;
- qualsiasi altra richiesta relativa ai servizi offerti da MAXANDY.
Per consentirci di gestire più rapidamente una richiesta relativa a un acquisto, ti invitiamo a indicare:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- indirizzo email utilizzato per l’acquisto;
- descrizione chiara della richiesta;
- eventuali fotografie, quando necessarie per documentare il problema.
MAXANDY si impegna a rispondere nel minor tempo possibile durante i giorni lavorativi.
ORARI DEL SERVIZIO CLIENTI
Dal lunedì al venerdì:
09:00–18:00, ora italiana
Il servizio clienti non è normalmente operativo il sabato, la domenica e durante le festività nazionali italiane.
Le richieste ricevute al di fuori degli orari indicati saranno prese in carico a partire dal primo giorno lavorativo utile.
ASSISTENZA TRAMITE WHATSAPP
Il numero WhatsApp può essere utilizzato per richieste rapide relative a prodotti, ordini, spedizioni, resi e assistenza generale.
Per ragioni di sicurezza, MAXANDY non richiede tramite WhatsApp password, codici di accesso, codici completi delle carte di pagamento o altre credenziali riservate.
ORDINI E SPEDIZIONI
Quando contatti il servizio clienti per avere informazioni su un ordine, indica sempre il relativo numero identificativo.
I tempi complessivi stimati, inclusa l’elaborazione dell’ordine, sono:
- profumi: 4–7 giorni lavorativi;
- prodotti skincare: 5–8 giorni lavorativi.
Gli ordini vengono elaborati entro un massimo di 2 giorni lavorativi.
Per maggiori dettagli su destinazioni, tariffe e tempi di consegna, consulta l’Informativa sulle Spedizioni pubblicata sul sito.
RESI E RIMBORSI
Le richieste di reso o rimborso devono essere presentate seguendo la procedura descritta nell’Informativa su Resi e Rimborsi.
Prima di restituire un prodotto, contatta il servizio clienti e attendi le istruzioni necessarie.
I prodotti spediti senza una preventiva comunicazione potrebbero non essere immediatamente identificabili o gestibili.
RECLAMI E SEGNALAZIONI
Per inviare un reclamo, scrivi a:
maxandyitaly@gmail.com
Indica il numero dell’ordine, una descrizione dettagliata del problema e la soluzione richiesta.
MAXANDY esaminerà la segnalazione e fornirà una risposta nel minor tempo ragionevolmente possibile.
INFORMAZIONI SULL’ATTIVITÀ
Nome commerciale:
MAXANDY
Gestore:
Massimo Gigliotti
Tipologia:
Attività di commercio elettronico
Sede:
Via Monte Bisbino 70
21042 Caronno Pertusella (VA)
Italia
Paesi serviti:
Italia, Europa
Email:
maxandyitaly@gmail.com
Telefono e WhatsApp:
+39 344 614 2824
Sito web:
www.maxandy.store